Foire aux questions

Il s’agit d’un forfait hebdomadaire qui comprend l’intégralité de la prestation et dont le montant est fixé par l’Etat. Votre organisme d’assurance maladie le prend en charge au taux commun de 60%. Le ticket modérateur de 40% peut être pris en charge par la mutuelle en fonction de vos garanties. Vous pouvez consulter le tarif actuel sur le site www.ameli.fr

Prévenir votre agence IXAIR Assistance le plus tôt possible. Votre dossier sera mis à jour, la facturation auprès de votre organisme d’assurance maladie sera suspendue durant votre hospitalisation. Vous devrez également nous informer de votre date de sortie.

Emportez votre appareil et votre masque (pour la PPC ou la VM), le médecin du service dans lequel vous serez hospitalisé vous indiquera si vous devez l’utiliser.

Prévenez au plus tôt votre agence IXAIR Assistance afin d'étudier ensemble les modalités de votre déplacement et sa faisabilité.

La prise en charge du traitement de l’apnée du sommeil par un organisme d’assurance maladie est soumise à entente préalable. La demande d’entente préalable initiale est valable 4 mois. Son renouvellement se fait ensuite tous les ans lors de la visite de contrôle chez votre médecin.

Il s’agit d’un matériel de petite taille aisément transportable. Environ 20*15*15 cm.

Il s’agit d’une sensation courante. L'utilisation d'un appareil de type PPC peut provoquer la sécheresse et la congestion de la gorge, du nez et de la bouche. Le débit d'air généré par l'appareil est souvent supérieur au débit d'air que votre corps peut humidifier de lui-même. Les humidificateurs et les circuits chauffants peuvent augmenter la quantité d'humidité de l'air que vous pouvez respirer ce qui permet de réduire ces symptômes et rend le traitement plus confortable. Parlez-en à votre agence IXAIR Assistance.

Ce que dit l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM) : Utiliser, par ordre de préférence : de l’eau stérile, de l’eau distillée mais uniquement à usage médical ou de l’eau bouillie puis refroidie à température ambiante.

Cette interface est primordiale pour ce type de traitement. Elle fait l’objet de toute notre attention. Elle ne doit en aucun cas faire mal. Si c'est le cas, contactez votre agence IXAIR Assistance qui pourra vous aider à mieux l'ajuster.

Il s’agit d’un entretien simple que votre agence IXAIR Assistance vous expliquera (dépoussiérage extérieur hebdomadaire et suivant le cas changement de filtre)

Dans le cas d’un appareil muni d‘un humidificateur :

Changer l’eau du réservoir du système d’humidification une fois par jour (ne pas oublier de vider l’eau restante). Nettoyer le système d’humidification une fois par semaine au minimum et selon les modalités précisées par votre agence IXAIR Assistance. Respecter le temps minimum de séchage. Il est souhaitable d’essuyer soigneusement le réservoir d’eau avec un papier essuie-tout jetable ou un linge propre puis de le laisser sécher à l’air libre.

Ceci peut être normal si la température de votre chambre est assez basse. L’humidité produite par votre humidificateur se condense dans votre circuit. Contactez votre agence IXAIR Assistance qui pourra vous aider à résoudre ce problème.

Afin d'obtenir un réel bénéfice, il est important d'utiliser l'appareil quotidiennement et pendant toute la durée du sommeil.

C’est un phénomène normal qui ne doit pas vous inquiéter. La cuve est une réserve d'oxygène médicinal équipée de soupapes régulant la pression interne. Cette soupape s’ouvrira de temps en temps pour laisser échapper de l’oxygène sous forme gazeuse, et faire diminuer la pression interne (par exemple si la cuve est exposée au soleil.)

Rien d’inquiétant si ce givre apparait après le remplissage d’un portable. C’est un phénomène physique normal. Si ce givre apparait en dehors d’un remplissage de votre portable, prenez contact avec votre agence IXAIR Assistance.

Le niveau du remplissage de l'humidificateur est surement trop élevé et de l'eau s’est déversée dans la tubulure. Videz une partie de l’eau de l’humidificateur et cela devrait résoudre le problème. L’eau peut également provenir d’un phénomène de condensation dans la tubulure, dû à un sol chaud ou froid. Parlez-en à votre technicien IXAIR Assistance.

L’autonomie de la cuve va dépendre du modèle de votre cuve, du débit et de la durée journalière prescrits ainsi que du nombre de remplissage de portables. Quoi qu’il en soit, l’autonomie sera de plusieurs jours. Votre technicien IXAIR Assistance ajustera sa fréquence de passage ou le nombre de cuves mis à votre disposition en fonction de votre prescription et de vos habitudes.

L’autonomie de votre portable va dépendre du modèle du portable, de son niveau de remplissage et de votre débit. L’autonomie vous a été communiquée par votre agence IXAIR Assistance. Pour un maximum d’autonomie, remplissez votre portable juste avant son utilisation. Si vous le chargez trop en avance, il perdra une partie de son contenu ce qui réduira son autonomie.

Un traitement d’oxygénothérapie ne doit pas vous empêcher d’avoir une vie normale. Parlez-en à votre médecin et n’oubliez pas de respecter les règles de sécurité liées à l'utilisation de l'oxygène médicinal.

Pour des raisons de sécurité, vous n’avez pas l’autorisation de déplacer votre cuve.

Cela vient surement d’un bocal récupérateur absent ou plein. En fonction de la température de votre pièce et du débit utilisé, de la condensation peut se former, et de l’eau vient alors remplir ce réservoir. Il faut donc veiller à le vider régulièrement.

La distance maximale préconisée est de 15 mètres.

Vérifiez que le câble électrique de votre appareil est bien branché côté prise murale et côté appareil. Evitez les prises multiples.

Une des causes les plus fréquentes est l’instabilité de l’appareil. Ses roulettes ne reposent pas toutes sur le sol. Essayer de déplacer le concentrateur. Si le problème persiste, appeler votre agence IXAIR Assistance.

Le niveau du remplissage de l'humidificateur est surement trop élevé et de l'eau s’est déversé dans la tubulure. Videz une partie de l’eau de l’humidificateur et cela devrait résoudre votre problème. L’eau peut également provenir d’un phénomène de condensation dans la tubulure, dû à un sol chaud ou froid. Parlez-en à votre technicien IXAIR Assistance.

La distance maximale préconisée est de 15 mètres maximum.

Vous devez vérifier ces deux points :

• Le débit réglé sur l’appareil est-il bien celui prescrit ?
  Par inadvertance, une personne aurait pu le modifier et le régler sur 0, ce qui met le concentrateur en alarme.

• La tubulure n’est elle pas coincée ou pincée (sous un pied de chaise ou dans une porte par exemple ?
  Si l’oxygène est coincé et ne passe plus, le concentrateur se met en alarme.

• Vérifiez l'arrivée d'oxygène en plongeant l'extrémité des lunettes d'oxygène dans un verre d'eau.

• Vérifiez le serrage de l'humidificateur (dévissez-le et revissez-le).

Si le problème persiste, contactez votre agence IXAIR Assistance, qui pourra vous aider, ou se déplacer.

Un traitement d’oxygénothérapie ne doit pas vous empêcher d’avoir une vie normale. Parlez en à votre médecin et n’oubliez pas de respecter les règles de sécurité liées à l'utilisation de l'oxygène médical.

Un filtre d’entrée d’air en mousse est à dépoussiérer une fois par semaine. Ne faites pas fonctionner l’appareil dans un endroit clos et exigu (placard par exemple). Vous devez laisser autour de l’appareil un espace d’au moins 20 cm pour que l’air circule (ne le collez pas contre un mur ou contre un rideau par exemple)

Appuyez sur le bouton d’alarme afin de la temporiser; le plus fréquent étant une fuite au niveau du masque. Arrêter la machine si cette alarme persiste en continu et contacter votre agence IXAIR Assistance qui vous indiquera la marche à suivre ou enverra un technicien chez vous.

Vous devez vous conformer à la prescription de votre médecin.

Il s’agit d’un entretien simple que votre agence IXAIR Assistance vous expliquera (dépoussiérage extérieur hebdomadaire et en fonction du modèle changement de filtre)

Dans le cas d’un appareil muni d‘un humidificateur :

Changer l’eau du réservoir du système d’humidification une fois par jour (ne pas oublier de vider l’eau restante). Nettoyer le système d’humidification une fois par semaine au minimum et selon les modalités précisées par votre agence IXAIR Assistance. Respecter le temps minimum de séchage. Il est souhaitable d’essuyer soigneusement le réservoir d’eau avec un papier essuie-tout jetable ou un linge propre puis de le laisser sécher à l’air libre.

Ceci peut être normal si la température de votre chambre est assez basse. L’humidité produite par votre humidificateur se condense dans votre circuit. Contactez votre agence IXAIR Assistance qui pourra vous aider à résoudre ce problème.

Il s’agit d’une sensation courante. L'utilisation d'un appareil de type VM peut provoquer la sécheresse et la congestion de la gorge, du nez et de la bouche. Le débit d'air généré par l'appareil est souvent supérieur au débit d'air que votre corps peut humidifier de lui-même. Les humidificateurs et les circuits chauffants peuvent augmenter la quantité d'humidité de l'air que vous pouvez respirer ce qui permet de réduire ces symptômes et rend le traitement plus confortable. Parlez-en à votre agence IXAIR Assistance.

Ce que dit l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM) : Utiliser, par ordre de préférence : de l’eau stérile, de l’eau distillée à usage médical ou de l’eau bouillie puis refroidie à température ambiante.

Cette interface est primordiale pour ce type de traitement. Elle fait l’objet de toute notre attention. Elle ne doit en aucun cas faire mal. Si c'est le cas, contactez votre agence IXAIR Assistance qui pourra vous aider à mieux l'ajuster.